Vibram
L’intelligence artificielle au service du consommateur final
INFORMATIONS SUR LE PROJET —
La voie de l’innovation numérique du groupe Vibram
SECTEUR —
Équipement sportif
SERVICES —
Commerce
Vibram est un leader mondial dans le développement et la production de semelles en caoutchouc de haute performance pour les activités de plein air, les loisirs, le travail, la mode, l’orthopédie et la réparation. Depuis plus de 80 ans, l’octogone jaune qui identifie Vibram dans le monde entier est synonyme de qualité, de performance, de sécurité et d’innovation dans l’industrie de la chaussure.
La marque s’est lancée dans un projet de transformation numérique dans le but de renforcer sa présence Direct-to-Consumer et de communiquer de façon plus directe avec les utilisateurs finaux.
Objectifs et
besoins
Vibram a reconnu l’importance d’une présence numérique authentique. L’objectif n’était pas seulement d’augmenter les ventes directes aux consommateurs finaux, mais aussi de renforcer la marque elle-même et de transmettre les valeurs d’innovation qui la définissent. Le nouveau site web vise à offrir une expérience d’achat renouvelée, fluide et immersive, tout en racontant l’histoire de la marque, de ses valeurs et de ses technologies.
Approche et
Solution
Alpenite a joué un rôle clé dans toutes les phases du projet, en fournissant des conseils stratégiques, une assistance technique et une orientation dans la mise en œuvre de la nouvelle plateforme eCommerce, basée sur la technologie Salesforce Commerce Cloud et la dernière norme Salesforce Storefront Reference Architecture (SFRA).
Alpenite a entrepris une analyse de la portée du projet, en cartographiant l’état actuel et les exigences. Cela a permis d’identifier clairement les objectifs et d’établir une vision commune avec Vibram. Les sessions partagées de conception créative orientées vers l’action et la prise de décision ont stimulé la créativité et généré des idées novatrices pour améliorer l’expérience numérique des clients finaux.
La feuille de route adoptée dans cette voie visait à coproduire du design et des contenus, en collaboration avec Vulcano Agency, l’agence créative du groupe Arsenalia, et à définir des lignes directrices numériques globales utiles pour projeter dans le futur les valeurs de la marque sur tous les points de contact numériques. Grâce à la mise en œuvre de la stratégie à l’échelle mondiale, suivie par des équipes dédiées basées en Italie, en Europe, en Chine, au Japon et aux États-Unis, le nouveau site web www.vibram.com est devenu le principal point de contact numérique capable de recevoir du trafic en provenance des principaux médias du secteur, tels que Google, Tiktok et Meta.
À travers son nouveau site, Vibram exprime une identité forte en matière de technologie et de design grâce à des collaborations avec des marques partenaires et à des projets avec ses athlètes.
L’approche intégrée a permis à Vibram de faire face à la complexité de la géolocalisation globale de sites dont le contenu est rédigé dans différentes langues.
“En regardant vers l’avenir, nous visons une approche centrée sur le consommateur où l’expérience est physique, numérique et virtuelle. En adoptant l’innovation continue, nous améliorerons également l’analyse des données grâce à l’IA. Avec Alpenite, nous travaillerons sur un écosystème numérique adapté aux défis du futur”.
Alessandro Pacetti, Global Direct-To-Consumer Director en Vibram
Voir l’interview vidéo complète ici
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