L’obiettivo principale del progetto è stato il miglioramento della customer experience, valorizzando e ottimizzando le performance del canale e-commerce e sfruttando al massimo le sinergie con gli altri canali di vendita in ottica omnichannel, coinvolgendo in modo dedicato sia il brand Olio Carli in ambito food che il brand Mediterranea in ambito cosmetics. 

Per raggiungere questo obiettivo, è stata ridisegnata e la user experience dei due siti e-commerce in ottica di conversion rate optimization e di valorizzazione del brand, ed è stata ottimizzata l’implementazione della piattaforma e-commerce Salesforce su cui sono basati. In particolare, sono state recepite le best practice e le funzionalità più attuali offerte da Commerce Cloud, ed è stata ottimizzata l’architettura e i processi di integrazione con l’ecosistema digitale dell’azienda, rendendo l’e-shop ancora più performante e coerente con le strategie commerciali e marketing dell’azienda.