Furla
Il viaggio digitale verso una gestione efficiente dei prodotti
+48%
RIDUZIONE COSTI GESTIONE
+60%
VELOCITÀ ELABORAZIONE DATI
PROJECT INFORMATION —
Alpenite supporta Furla nella sua trasformazione digitale e nell’ottimizzazione della gestione dei prodotti
INDUSTRY —
Fashion, Retail
EXPERTISE —
Ecommerce, PIM
Una storia e un’anima italiana. Un marchio che dal 1927 offre un’autentica esperienza per la qualità, la creatività, l’originalità colorata e l’eleganza minimale dei suoi accessori di alto livello per un ampio pubblico di consumatori. Furla, fra i maggiori player nel mercato dei prodotti in pelle e presente oggi in oltre 100 paesi, ha identificato la necessità di ripensare il proprio catalogo digitale con l’obiettivo ultimo di ottimizzare e valorizzare la customer journey in un’esperienza omnichannel.
Goals and
needs
Il punto di partenza del piano di trasformazione Furla risale a cinque anni fa, quando l’esigenza di combinare l’esperienza retail a quella digitale sfocia nella realizzazione di un e-Commerce, marchiato Salesforce, capace di raggiungere con successo una più fluida gestione dei processi, pre e post-vendita, garantendone al contempo la visione unica del cliente. Da allora, il brand ha traguardato nuovi fronti strategici che hanno visto l’introduzione di nuove categorie prodotto, l’espansione dei confini geografici di vendita e l’arricchimento dei propri canali digitali che più recentemente hanno fatto affiorare un’ulteriore esigenza: poter specializzare le informazioni di prodotto.
In questo senso, Furla ha espresso la volontà di sostituire il PIM aziendale con una nuova soluzione capace di:
- Differenziare e distribuire omogeneamente le informazioni di prodotto e la galleria immagini per lingua e canale di vendita;
- Evidenziare il livello di completamento delle informazioni di prodotto;
- Costruire una conoscenza di processi sul sistema condivisa a livello aziendale;
- Snellire le attività operative quotidiane tra team diversi aumentandone l’efficienza.
Approach and
Solutions
La roadmap di progetto ha previsto un’accurata fase di assessment e co-design sostenuta da un’approfondita software selection attraverso la quale è stata individuata come congrua alle esigenze di business la soluzione PIM Akeneo.
La mappatura dei processi e delle informazioni di prodotto as-is e la successiva evoluzione hanno consentito di ottimizzare le performance e supportare il volume di attributi di prodotto. In questo modo le informazioni sono riferibili ai diversi canali e offrono qualità indipendentemente dalla piattaforma.
Il PIM di Akeneo si trasforma nel principale punto di riferimento delle informazioni sugli 80.000 prodotti strutturati, distribuiti su circa 15 famiglie, per tutta l’azienda Furla. Gli attributi possono essere configurati per corrispondere all’esperienza d’acquisto e ai dati richiesti per i diversi canali, luoghi e combinazioni di questi.
Grazie al nuovo PIM Akeneo, l’efficienza operativa e la competitività dell’azienda sul mercato sono stati evidenti sia a livello di processi, sia a livello di organizzazione delle persone.
Le competenze trasversali di Alpenite hanno permesso di definire e sviluppare in modo tempestivo un piano strategico con una vision a lungo termine. Inoltre, l’expertise del team di lavoro ha combinato al meglio il PIM con l’infrastruttura informatica di Furla, integrandosi e adattatosi alle piattaforme già in uso, quali l’e-Commerce e i tool di product syndication. Un supporto duraturo ed efficace lungo tutte le fasi progettuali, che affianca Furla nel suo processo completo di digitalizzazione.
“Il PIM è diventato uno strumento fondamentale, con cui gestire in modo efficiente il nostro vasto catalogo di prodotti. Siamo entusiasti della collaborazione con Alpenite, che ci ha guidati passo passo nell’adozione di un tool che ha migliorato la nostra operatività e arricchisce l’esperienza che offriamo alla nostra clientela”
