Furla

Le parcours numérique vers une gestion efficace des produits

+48% RÉDUCTION COÛTS GESTION

+60% RAPIDITÉ ÉLABORATION DONNÉES

+80.000 PRODUITS STRUCTURÉS

INFORMATION SUR LE PROJET —
Alpenite accompagne Furla dans sa transformation numérique et l’optimisation de sa gestion des produits

SECTEUR INDUSTRIEL —
Mode, Commerce de détail

SERVICES —
Ecommerce, GIP

Une histoire et une âme italiennes. Une marque qui, depuis 1927, offre à un large public de consommateurs une expérience authentique en termes de qualité, de créativité, d’originalité colorée et d’élégance minimaliste de ses accessoires haut de gamme. Acteur majeur du marché de la maroquinerie et désormais présent dans plus de 100 pays, Furla a perçu le besoin de repenser son catalogue numérique dans le but ultime d’optimiser et d’améliorer le parcours client dans le cadre d’une expérience omnicanale.

Objectifs et

besoins

Le tout début du plan de transformation de Furla remonte à cinq ans, lorsque la nécessité de combiner l’expérience de la vente au détail avec celle du numérique a conduit à la création d’un e-Commerce, baptisé Salesforce, permettant une gestion plus fluide des processus, avant et après la vente, tout en garantissant une vision unique du client. Depuis lors, la marque s’est concentrée sur de nouveaux fronts stratégiques qui ont vu l’introduction de nouvelles catégories de produits, l’expansion des zones géographiques de vente et l’enrichissement de ses canaux numériques, qui plus récemment ont fait émerger un autre besoin : être en mesure de spécialiser l’information sur les produits.

À cette fin, Furla a exprimé sa volonté de remplacer la GIP de l’entreprise par une nouvelle solution capable de :

Différencier et ventiler de manière homogène les informations sur les produits et la galerie d’images en fonction de la langue et du canal de vente ;
Mettre en évidence le degré d’exhaustivité des informations sur les produits ;
Construire une connaissance partagée des processus du système à l’échelle de l’entreprise ;
Rationaliser les activités opérationnelles quotidiennes entre les différentes équipes et en améliorer l’efficacité.

Approche et

Solution

La feuille de route du projet comprenait une phase précise d’évaluation et de co-conception, accompagnée d’une sélection logicielle approfondie qui a permis d’identifier que la solution GIP Akeneo. répondait aux besoins de l’entreprise.

La cartographie des processus et des informations sur les produits en l’état et l’évolution ultérieure ont permis d’optimiser les performances et de soutenir le volume des attributs des produits. De cette manière, les informations peuvent être reliées aux différents canaux et sont de qualité quelle que soit la plateforme.

La GIP d’Akeneo devient le principal point de référence des informations sur les 80.000 produits structurés, répartis dans une quinzaine de familles, pour l’ensemble de la société Furla. Les attributs peuvent être configurés pour correspondre à l’expérience d’achat et aux données requises pour leurs différents canaux, emplacements et combinaisons.

Grâce à la nouvelle GIP d’Akeneo, l’efficacité opérationnelle et la compétitivité de l’entreprise sur le marché ont été manifestes tant au niveau des processus qu’au niveau de l’organisation du personnel.

Les compétences transversales d’Alpenite ont permis de définir et de développer rapidement un plan stratégique offrant une vision à long terme. De plus, l’expertise de l’équipe a permis d’associer la GIP et l’infrastructure informatique de Furla de la meilleure façon possible, en intégrant et en s’adaptant aux plateformes déjà utilisées, telles que le commerce électronique et les outils de syndication de contenus. Un soutien durable et efficace pendant toutes les phases du projet, accompagnant Furla dans son processus complet de numérisation.

“La GIP est devenue un outil crucial pour gérer efficacement notre large catalogue de produits. Nous sommes ravis d’avoir travaillé avec Alpenite, qui nous a guidés pas à pas dans l’adoption d’un instrument qui a amélioré nos capacités opérationnelles et enrichi l’expérience que nous offrons à nos clients”