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De quoi s’agit-il, comment sont-elles gérées et dans quel scénario ces plateformes d’e-commerce s’inscrivent-elles ?
Dialogue sur l’e-commerce entre éditeurs de logiciels
Mirakl, société française qui fournit des logiciels cloud pour l’e-commerce et Adobe, la société américaine de logiciels, aident à transformer les détaillants, les grossistes et les distributeurs en entreprises numériques pour continuer d’être une référence sur leurs marchés. Quels sont les avantages et les débouchés de l’intégration du modèle de place de marché dans votre stratégie d’e-commerce ?
La marketplace élargit et valorise l’offre
Aujourd’hui, la technologie est prête à soutenir la transformation numérique, le principal obstacle est plutôt lié au manque d’organisation des entreprises, par exemple celles qui ont un responsable du commerce électronique et un responsable du commerce de détail, deux postes avec deux KPI différents, mais un seul client parce que ceux qui achètent en ligne passent retirer en magasin, ce qui crée des problèmes au niveau de l’orchestration d’une stratégie numérique.
Il y a une grande différence entre les clients détaillants, qui achètent pour vendre les marques, et les fabricants, qui doivent vendre et distribuer. Les problèmes sont différents, tant en termes de logistique que de marges. Les parcours des marques et des détaillants commencent à se croiser de plus en plus souvent, car le détaillant peut élargir l’offre et la marque peut se valoriser. Les premiers peuvent ouvrir de nouvelles boutiques en ligne et de nouveaux magasins physiques, en enrichissant leur catalogue produits, ce qui vaut également pour la marque.
Comme dans d’autres secteurs, on suit une tendance dictée par les États-Unis : en Amérique, un grand nombre de détaillants disposent depuis longtemps déjà de boutiques e-commerce et de marketplaces. La question de la marketplace devient donc potentiellement nécessaire pour générer de nouveaux leviers commerciaux, quelle que soit l’industrie et quel que soit le modèle économique.
Mirakl transforme la boutique e-commerce en place de marché
Ces derniers temps, nous avons assisté à l’accélération d’une tendance déjà croissante du shopping en ligne, à laquelle les marketplaces ont certainement contribué. La première recherche menée par l’Enterprise Marketplace Index a montré que les marketplaces ont augmenté de plus de 80 % d’une année à l’autre avec la pandémie, ce qui représente plusdu double du taux de croissance global de l’e-commerce en général. Cela s’explique par le fait que les acheteurs veulent toujours plus de choix et d’assortiment à portée de souris et que le système de marketplace leur permet de répondre à ce besoin.
Qu’est-ce qu’une marketplace (ou place de marché): opérateurs, tiers et clients
Étant donné qu’aujourd’hui ce terme est souvent employé pour désigner divers aspects liés au monde en ligne, il est utile de préciser ce que sont les « marketplaces ». Une marketplace est une plateforme sur laquelle trois acteurs principaux interagissent : il y a tout d’abord l’opérateur, qui facilite les opérations sur sa marketplace, qui n’est autre qu’une extension de sa boutique en ligne. Très souvent, un opérateur décide de devenir une marketplace pour étendre sa gamme, c’est-à-dire pour augmenter l’assortiment de sa boutique en ligne sans courir le moindre risque d’invendus.
Le deuxième type d’acteurs est constitué par les vendeurs tiers. Il s’agit d’entreprises qui produisent et vendent une ou plusieurs catégories de produits, et qui sont recrutés par l’opérateur pour vendre leurs produits sur son site e-commerce et utiliser leur front-end comme vitrine. Enfin, il y a le client final, un particulier en B2C ou une entreprise en B2B. Le modèle économique basé sur une plateforme numérique apporte des avantages à toutes les parties concernées.
Réussite et croissance mesurable avec le modèle marketplace
Adopter une stratégie basée sur une plateforme et transformer son modèle commercial grâce à la technologie marketplace est le meilleur choix stratégique qu’un détaillant puisse faire:
- Elle augmente l’offre. En enrichissant leurs assortiments grâce à la fourniture de tiers, les entreprises peuvent couvrir davantage les besoins des clients, ce qui se traduit par une augmentation du nombre de clients attirés par cette offre plus complète.
- Elle a un effet sur les revenus et les profits. L’effet direct d’une marketplace est le revenu net qu’elle génère : les avantages de l’adoption de cette activité comprennent non seulement les revenus, mais aussi les profits, car le risque de perte est largement réduit et les processus commerciaux sont délégués à des opérateurs qui gèrent le tout selon leurs propres règles.
- Elle garantit la croissance. Les entreprises qui ont adopté une plateforme marketplace n’ont pas seulement survécu, elles ont prospéré pendant la pandémie.
De quelle manière Adobe et Mirakl collaborent-ils concernant l’offre liée aux marketplaces ?
La plateforme Mirakl est une solution qui permet à une boutique e-commerce de devenir une marketplace, mais c’est une solution back-end dont l’objectif principal est de faciliter la gestion des vendeurs tiers. Adobe Commerce Cloud reste le pivot central de la solution e-commerce qui s’intègre à Mirakl Marketplace. Les deux plateformes se complètent parfaitement et leur partenariat est également très solide au niveau mondial. La synergie entre elles permet aux clients d’obtenir ce qu’il y a de mieux, tant en termes de solution frontale e-commerce, donc Adobe, qu’en termes de technologie et de conseil.
Adobe a deux types de partenaires : les premiers sont des partenaires technologiques comme Mirakl et les seconds sont des partenaires de solutions comme Alpenite.
Conclusion
Une marketplace est plus qu’un simple projet informatique, c’est une véritable transformation de l’entreprise. Un projet de ce genre a de nombreuses implications relatives à l’orchestration stratégique des flux, des impacts et de la logistique. Grâce à cette triangulation, il est possible de couvrir les besoins du client, tant en termes de technologie que de support.
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