- Partnership
WhatsApp, celebre app di messaggistica, sta vivendo una trasformazione epocale, evolvendosi da semplice strumento per messaggiare con amici e parenti a un sistema operativo cruciale per il business.
Questa rivoluzione è stata al centro delle discussioni del Netcomm di quest’anno, dove l’attenzione su WhatsApp è stata senza precedenti.
Le diverse facce di WhatsApp
Oscar Sala, Customer Experience Leader in Alpenite, e Omar Fogliadini, fondatore e Managing Director di LIFEdata, ci introducono alle diverse incarnazioni di WhatsApp: dalla versione consumer a quella business fino alla Business Platform. È quest’ultima che cattura l’attenzione, offrendo un livello di conformità e qualità elevato per le aziende desiderose di interagire con i propri clienti in modo più profondo.
Il nuovo paradigma del Customer Care: WhatsApp al centro
Il customer care ha subito una radicale trasformazione grazie all’integrazione di WhatsApp e dell’intelligenza artificiale. Le aziende possono ora utilizzare questa piattaforma non solo per gestire le richieste dei clienti, ma anche per condurre attività di marketing e vendita in modo più efficiente ed efficace.
WhatsApp Commerce: ridefinire l’acquisto online
Un aspetto affascinante è WhatsApp Commerce, dove WhatsApp diventa l’ambiente completo per l’esperienza d’acquisto, dalla scoperta dei prodotti alla finalizzazione degli ordini. Grazie all’intelligenza artificiale, le interazioni diventano personalizzate e fluide, consentendo alle aziende di offrire un’esperienza senza precedenti.
WhatsApp come riserva di dati: guidare le decisioni aziendali
WhatsApp non è solamente un’app di instant messaging, ma anche una preziosa fonte di dati. Ogni interazione genera informazioni utilizzabili per migliorare l’esperienza del cliente e orientare le strategie aziendali. Le imprese che sfruttano appieno questo potenziale ottengono un vantaggio competitivo significativo nelle vendite digitali.
WhatsApp on Tuesday: coltivare relazioni su larga scala
Per tutte queste ragioni, WhatsApp non è più solo una piattaforma di messaggistica, ma un vero e proprio strumento operativo per le aziende.
Alpenite e LIFEdata presentano “WhatsApp on Tuesday: Coltivare relazioni con clienti su larga scala”, una serie di eventi in diretta su LinkedIn, volta a esplorare come sfruttare al meglio WhatsApp per stabilire relazioni significative con i clienti attraverso sessioni informative e studi di casi reali.
Condividi con noi la tua roadmap.
Notizie correlate
- Commerce
- Trends
L'integrazione strategica dell'AI nell’e-commerce: una prospettiva di Alpenite
