Paul&Shark

La marque italienne choisit Alpenite pour la feuille de route de son e-commerce et de sa transformation digitale

INFORMATIONS SUR LE PROJET

Paul & Shark a activé son canal de vente en ligne en un temps record, ce qui a révolutionné sa relation client et étendu sa couverture géographique.

INDUSTRIE: Mode

SERVICES: Digital design | E-commerce | Stratégie digitale

Atteindre les clients finaux dans le monde entier, en ligne et en magasin, en tirant le meilleur parti des canaux de vente en ligne et des canaux numériques: voilà le besoin exprimé par la marque lifestyle.

La possibilité de créer un nouvel imaginaire et d’écrire avec Paul & Shark une nouvelle communication digitale a représenté une excellente occasion de créer un storytelling efficace et une stratégie de vente capable de présider à tous les canaux avec un e-commerce capable de refléter de la meilleure façon la vision et les valeurs de la marque.

Objectifs
et besoins :

Avec Paul&Shark, nous avons travaillé sur trois piliers de la stratégie digitale : produire un contenu expérientiel qui favorise la visibilité de la marque, stimuler l’adhésion des clients et maximiser les performances de vente. Pour atteindre ces objectifs, nous avons Adobe Commerce Cloud et implémenté une plateforme permettant de gérer de A à Z l’expérience digitale de la marque, en garantissant les plus hauts niveaux de personnalisation et d’optimisation de l’expérience de participation, d’achat et de synergie avec les autres canaux.

Le projet a été réalisé dans des délais extrêmement serrés, grâce à un calendrier d’implémentation en trois étapes et à un ciblage par pays : Europe, États-Unis, Canada et Russie, et enfin le reste du monde, ce qui a permis d’atteindre l’objectif de couvrir 108 pays avec de hauts niveaux de localisation dans l’année qui a suivi le lancement.

“Les résultats sont là, et ils dépassent largement toutes les attentes. Nous pouvons maintenant accompagner les clients à travers les principaux points de contact virtuel.  Grâce à l’e-commerce et aux programmes de fidélisation, bien sûr, mais aussi aux courriels personnalisés et aux plateformes d’achat proposées par les médias sociaux.”