E-commerce, tendance 2021

Le webinaire « E-commerce trends 2021 – Insight into a future already put into practice » a été la tribune purement virtuelle d’où, le 15 avril, Danilo Rossin d’alpenite et Silvia Basso de Vulcano ont présenté les innovations numériques en matière d’e-commerce : celles qui sont déjà en place et celles attendues comme possibles. Un défi permanent pour la satisfaction du consommateur qui passe, et de plus en plus aujourd’hui, par les grands objectifs de la personnalisation et de la fidélisation.
 

alpenite + Vulcano = intégration/interaction d’intentions.

Les expériences directes et concrètes de Danilo Rossin, Business Développer chez Alpenite, et de Silvia Basso, Digital Marketing Specialist chez Vulcano, ont permis d’engager un vrai dialogue qui a fait ressortir la centralité de la présence en ligne dans le contexte socio-économique et les voies possibles pour le développement de nouvelles techniques, tant de vente que d’achat.

Analyser les groupes cibles visés par les mécanismes du marketing représente un point de départ important pour identifier les caractéristiques et les besoins du marché. C’est pourquoi les communautés numériques constituent le point central sur lequel se concentrer pour élaborer toute stratégie, qu’elle soit exclusivement axée sur la communication ou sur la vente.

C’est grâce à la curiosité insatiable des communautés numériques et de leurs « habitants » que de nouvelles approches telles que le « liveshopping » ou le « see now, buy now » deviennent (presque) les seules possibilités, intuitives et surrprenantes, de porter réellement l’expérience physique à un niveau supérieur, en ligne bien sûr, et d’établir la relation de confiance entre l’utilisateur et la marque capable de garantir des taux d’interaction élevés qui se traduisent par une plus grande propension à l’achat.

Dans le sillage de la popularité des réseaux sociaux, de plus en plus de marques décident de les utiliser comme autre vitrine virtuelle pour leurs produits ; les boutiques sur Facebook, Instagram et récemment TikTok, en collaboration avec Shopify, montrent parfaitement la tendance à se fier au bon vieux « bouche à oreille » sous la forme entièrement nouvelle et numérique du commerce social et des influenceurs.

Dans leurs échanges, les intervenants ne pouvaient manquer de mentionner le potentiel des autres nouvelles formes de réalité, telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle qui, appliquées au secteur de la vente au détail, ouvrent la voie à de nouvelles façons d’utiliser les produits ou les collections de mode et permettent de faire passer l’expérience du shopping en ligne à un niveau supérieur et futuriste.