Fratelli Carli
La marque choisit Alpenite pour améliorer l'expérience client et l'expérience digitale
INFORMATIONS SUR LE PROJET —
La B-Corp Fratelli Carli fait évoluer sa stratégie digitale grâce à Alpenite et à Vulcano Agency
INDUSTRIE —
Alimentation | Beauté
SERVICES —
E-commerce
Le principal objectif du projet était d’améliorer l’expérience client, en valorisant et en optimisant les performances du canal de vente en ligne et en exploitant autant que possible les synergies avec les autres canaux de vente dans une optique omnicanale, en impliquant de manière ciblée les marques Olio Carli du secteur alimentaire et Mediterranea du secteur cosmétique.
Objectifs
et besoins :
Pour atteindre cet objectif, l’expérience utilisateur des deux sites e-commerce a été redessinée dans une optique d’optimisation du taux de conversion et de valorisation de la marque, et l’implémentation de la plateforme e-commerce Salesforce sur laquelle ils sont basés a été optimisée.
En particulier, les meilleures pratiques et les fonctions les plus récentes proposées par Commerce Cloud ont été introduites, et l’architecture et les processus d’intégration à l’écosystème numérique de l’entreprise ont été optimisés, ce qui rend la boutique en ligne encore plus efficace et conforme aux stratégies de vente et de marketing de l’entreprise.
L’e-commerce devient de plus en plus le centre de l’expérience omnicanale que la Société veut proposer à ses clients, non seulement en tant que canal de vente, mais aussi et surtout en tant que plateforme de contenu et de storytelling. C’est pourquoi la fonctionnalité et le design doivent être portés au maximum de leurs possibilités.”
