Le 23 juin 2022, nous avons assisté au gala virtuel des Adobe Experience Maker Awards, qui a récompensé les projets d’expérience client les plus audacieux de l’année, réalisés à l’aide de solutions Adobe.
Le lauréat du prix dans la catégorie « Experience Maker of the Year » de la zone EMEA est Laura Pezzotta, responsable de l’unité de personnalisation du groupe Barilla, qui a demandé le soutien d’Alpenite pour la réalisation du projet récompensé : « Dedicato a Te », le premier projet de commerce personnalisé de Barilla s’adressant directement aux consommateurs, la première expérience de commerce électronique personnalisée en Italie.
Nous sommes fiers de partager une telle reconnaissance avec Barilla. Ce projet est un exemple d’hyper-personnalisation dans l’industrie mondiale de l’alimentation et des boissons qui a permis à Barilla de s’appuyer sur la technologie Adobe Commerce pour développer un commerce électronique s’adressant directement au consommateur et permettant à ce dernier d’acheter des produits personnalisés grâce à une expérience de navigation enrichie et élevée avec un rendu 3D en temps réel.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : sous la direction de Laura Pezzotta, « Dedicato a te » a attiré quelque 40.000 nouveaux clients et vendu plus de 100.000 produits. Les enquêtes montrent que les clients approuvent massivement l’expérience et que 96 % d’entre eux effectueraient un autre achat, tandis que 94 % recommanderaient le produit ou le service à d’autres personnes.
Grâce à ses connaissances approfondies en matière de conception d’expériences mémorables pour les clients, Laura Pezzotta a indéniablement apposé sa signature sur « Dedicato a te », ce qui a été reconnu lors de la cérémonie de remise des prix du gala virtuel : « Forte de sa solide expérience, Laura a su gérer son équipe en alliant excellence et savoir-faire, et en jouant un rôle clé dans chaque décision, des questions de livraison jusqu’au choix de la stratégie, guidée par une vision claire à long terme ».
