WhatsApp come asset strategico per il business: la nuova partnership tra Alpenite e LIFEdata

Da tempo le imprese stanno cercando di potenziare il controllo dei dati nel rispetto della compliance per creare nuovo valore per il business. Tuttavia, spesso accade che clienti, collaboratori, distributori e agenti commerciali gestiscano molte attività lavorative su WhatsApp al di fuori dei sistemi aziendali.

Le imprese si trovano a fronteggiare, infatti, la sfida di monitorare le attività svolte su WhatsApp da parte dei propri professionisti e coordinare le attività di CRM, marketing e vendita su un touchpoint che, sebbene non sia integrato nell’ambito aziendale come una vera e propria suite software, vanta un tasso di adozione da parte della popolazione superiore al 97%.

Ciò costituisce un elemento distintivo e cruciale per attirare l’attenzione di clienti sempre più difficili da ingaggiare.

La partnership strategica tra Alpenite e LIFEdata è nata con l’obiettivo di offrire al mercato un connubio vincente: il prodotto made in Italy LIFEdata e le competenze consulenziali e tecniche di Alpenite si fondono per trasformare WhatsApp in un sistema di business integrato nell’ambito aziendale, con KPI definiti e misurabili. La collaborazione mira, inoltre, a facilitare il go-to-market e abilitare i canali digitali, fornendo alle aziende uno strumento aggiuntivo per raggiungere i propri obiettivi di vendita.

Grazie all’utilizzo dei dati e dell’AI Generativa, la partnership tra Alpenite e LIFEdata rende possibile trasferire sui canali conversazionali interi processi, tra cui:

• Marketing & marketing automation
• E-commerce
• Retail e clienteling
• Customer care
• Gestione della forza vendita

Tra i principali vantaggi della partnership, spicca il potenziamento della Customer Experience attraverso:

• il miglioramento dell’esperienza utente mediante l’utilizzo di canali conversazionali già completamente presidiati e noti, assicurando un’interazione continua con il brand e facilitando le opportunità di up e cross-selling;
• l’accelerazione delle vendite B2C, con campagne di marketing personalizzate e l’integrazione diretta dell’e-commerce nell’app;
• l’ottimizzazione dei processi B2B attraverso un rapido time-to-market e una facile adozione dello strumento.

“Sempre più aziende italiane esprimono la necessità di monitorare le attività dei propri professionisti su WhatsApp. LIFEdata ha risposto a questa esigenza sviluppando un prodotto su misura e un livello di competenza prima assente sul mercato. Le aziende che hanno implementato l’infrastruttura software per la gestione dei processi su WhatsApp hanno sperimentato un notevole miglioramento delle performance aziendali, con tasso di aumento delle vendite fino al +45%. Abbiamo scelto di collaborare con Alpenite perché condividiamo l’approccio centrato sulla collaborazione con le imprese. Insieme, abbiamo creato un Centro di Eccellenza focalizzato sulle esigenze di business delle aziende italiane.”

Omar Fogliadini, Managing partner LIFEdata